Chính Sách Đổi Trả

Movefarm cùng với mong muốn được phục vụ quý khách với những sản phẩm trái cây tươi, sạch, các sản phẩm dinh dưỡng và đặc sản nông sản đến từ các vùng miền của Việt Nam một cách tốt nhất. Nhưng do có nhiều lý do khiến sản phẩm tới tay quý khách sẽ gặp vấn đề sai sót không mong muốn của Movefarm. Vì vậy, chúng tôi đã đưa ra chính sách đổi trả sản phẩm như sau:

Nơi tiếp nhận đổi trả:

– Trực tiếp tại cửa hàng: Movefarm – 2C Đinh Bộ Lĩnh, Hotline: 0962090318, Fanpage: MOVEFARM-Kết nối giao thương nông sản Việt.

– Thời gian: 7h00-20h00 (khiếu nại vấn đề làm việc nhân viên sẽ giải quyết trong 24h).

Điều kiện sản phẩm đạt yêu cầu đổi trả:

– Chất lượng nông sản (rau, củ, quả, trái cây) trong tình trạng dập, héo, úng,… dẫn đến hư bên trong. Trái cây dập hoặc hư do nấm mốc khi chín.

– Hàng hoá giao sai số lượng, mẫu mã so với đơn đặt hàng.

– Sản phẩm hết hạn sử dụng trước khi khách hàng mua hoặc trong thời gian giao cho khách hàng.

Điều kiện đổi trả hàng hoá:

– Yêu cầu khách hàng cung cấp hình ảnh sản phẩm. Movefarm chỉ thực hiện đổi trả lại hoặc đền bù sản phẩm khi khách hàng cung cấp đầy đủ hình ảnh sản phẩm về sự hỏng hóc của sản phẩm.

– Sản phẩm còn nguyên vẹn và niêm phong theo quy cách ban đầu. Ngoại trù trường hợp bị lỗi do quá trình vận chuyển.

– Sản phẩm không bị dơ bẩn và có mùi lạ, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

Thời gian áp dụng đổi trả:

– 24 tiếng đối với sản phẩm trái cây và rau củ quả tươi; thực phẩm đông lạnh.

– 2 ngày đối với sản phẩm khác.

Chi phí đổi trả:

– Đối với sản phẩm do lỗi từ của Movefarm, quý khách hàng sẽ được đổi trả và giao hàng miễn phí trên các sản phẩm được yêu cầu đổi trả.

– Đối với sản phẩm do khách hàng thay đổi số lượng và nhu cầu sử dụng, quý khách sẽ trả phí vận chuyển trên các sản phẩm được yêu cầu đổi trả.

Lưu ý: Nếu sản phẩm đã quá thời gian áp dụng đổi trả kể từ khi quý khách nhận sản phẩm và không phải lỗi do chất lượng từ phía Movefarm. Mong quý khách thông cảm, Movefarm sẽ không xử lý đổi trả và đền bù lại cho quý khách hàng.

MOVEFARM MONG RẰNG CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ GIẢI QUYẾT CỦA CỬA HÀNG SẼ PHỤC VỤ QUÝ KHÁCH HÀNG HÀI LÒNG NHẤT CÓ THỂ. QUÝ KHÁCH VUI LÒNG KIỂM TRA KỸ TẤT CẢ SẢN PHẨM ĐỂ TRÁNH SỰ CỐ NGOÀI Ý MUỐN XẢY RA. XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN!